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沈阳市家庭服务业协会发布诚信服务倡议

来源:北国网-时代商报
2011-08-17

  近几年来,沈阳市家庭服务业在广大消费者的关心和支持下得到迅速发展,在促进沈阳市的经济社会发展、服务人民群众中作出了积极贡献。尽管如此,但还存在许多问题,引起社会和消费者的强烈反响,严重影响全行业的形象和声誉,沈阳市家庭服务业协会的多家会员企业对此也深恶痛绝。

  诚信是中华民族的传统美德,也是企业的“立业之道,兴业之本”。打造诚信平台,促进家庭服务行业健康、规范发展,是全市家庭服务业共同的责任和义务。为此,近日,家协20余家会员企业联合向全行业发出倡议,向消费者郑重承诺:

  一、诚信守法经营。严格遵守党和国家的各项政策法规,依法规范企业的经营行为,树立经济效益、社会效益“双赢”的经营思想,倡导诚信守法、信誉第一。平等竞争的道德风尚,积极打造企业诚信经营的服务品牌。

  二、加强行业自律。自觉树立、坚决维护家庭服务行业的社会公信力,恪守职业道德。做到:信息真实有据,不以假乱真,不以次充好,不欺诈服务对象;重合同守信誉,收费标准统一,价格公开透明。

  三、强化优质服务。秉承“贴近百姓生活,服务万家需求”的宗旨和理念,做到:企业员工管理规范化,主动向消费者提供服务人员的身份证、健康证、培训证和等级证:对派出服务员都要经过岗前培训,为客户提供优质高效、安全放心的专业化服务。

  四、主动接受社会和媒体监督。建立回访跟踪制度,加强派出后回访考核;建议市家协建立“黑名单”制度,家庭服务人员一旦因虐待、盗窃等不法行为受到法律制裁,通过家庭服务网暨“968890”服务热线向社会公布,使其终身不得进入家政行业;公开企业投诉电话,自觉接受广大消费者、媒体和社会各界的监督。

责任编辑: merry

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