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长春消费者协会:电讯公司电话导语也收费

来源:新文化网
2013-03-08

  随着“3·15”消费者权益保护日临近,各类隐性消费陷阱再次成为关注的焦点。昨日,由长春市政府民生办、长春市信息中心联合城市晚报社、长春民生网等共同推出的“民生直播间”继续关注有关消费维权问题。本期嘉宾长春市消费者协会副秘书长钟萍做客直播间,对各类隐性消费陷阱进行剖析解读,并与广大网友进行了讨论。

  化妆品须标清全部成分

  “隐性的消费陷阱就是往往消费者难以发现,而且在一些方面消费者又难以知情的陷阱。”钟萍说,以常见的化妆品为例,化妆品按照国家所规定,商家要在标识、标注标清全部成分,也就是说化妆品里边含有什么必须全部标识,但是一些商家实际上并不是这样标识的,把这个全标识全部标作等等字样。最主要还有一些生产商,往往追求一种效果,在化妆品掺杂有一些激素,各方面没有按照国家相关的生产标准来进行制作和生产,消费者购买以后,往往可能就会受到伤害。

  钟萍提醒消费者在购买化妆品时,一定要看到化妆品的标识、标注,如果只标注了几个成分,可能会添加了一些其他营养成分。同时希望能引起相关部门的重视,加大监管力度。

  没打通电话导语也收费

  “一些电讯公司出现了电话导语收费。”钟萍透露,现在给一些电讯公司打咨询电话时,可能都会出现一些导语,那么这个导语可能消费者认为很温馨,它包括了一些介绍或者一些歌曲等等。在消费者心目当中,没有打通电话,这个电话是不应该收费的。但往往出现了这些导语,虽然没有打通电话,还是照样收费的。

  “你打这个电话没有打通,打通电话的是导语,但没有接通的时候,是不应该扣费的。”钟萍说,她经过试验和调查,马上上网去查,3毛钱消费了。没有事先征求消费者意见或提示,这个没有经过消费者同意的就是隐性消费。对此,希望能引起电讯公司的注意和改正,也希望能引起电讯监管部门的重视。

 

责任编辑: hannah
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