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天津保险行业协会积极开展消费者权益保护工作

来源:中国金融网
2013-03-14

  在“3.15”消费者权益保护日来临之际,天津市保险行业协会加强与市消协、相关媒体的合作,积极开展消费者权益保护工作。

  协会与北方网合作,由协会秘书长、产、寿险部主任录制了宣传保险知识的视频,并结合视频的内容在北方网上开展保险知识有奖答题活动,提升了消费者的金融保险意识和消费维权意识,让保险消费者真正做到“明明白白买保险”。协会张志怀秘书长接受《天津日报》记者的采访,介绍2012年协会在保护消费者权益方面所做的工作和保险维权知识。

  协会积极参加市消协“消费者维权联席会议制度”,作为联席制度的会员单位参与市消协组织开展的活动。协会与市消协共同制定了《天津市消费者协会、天津市保险协会28365365体育在线投注保险合同纠纷投诉处理实施办法》,此办法在“3.15”期间开始实施。通过两家协会的相互配合、积极联动,及时、快速、妥善的处理消费者投诉,化解矛盾纠纷,维护社会稳定。

  针对全国“两会”期间和“3.15”消费者权益保护日期间纠纷争议量可能上升的情况,协会制定了应急处置预案,并与各保险公司建立沟通、会商机制,做好协调配合工作,妥善解决合同纠纷和投诉,确保敏感时期的社会稳定。

 

责任编辑: hannah

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