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株洲物业管理协会出台《行业准则》 违反将取消企业资质

来源:株洲楼盘网
2013-03-21

    日前,在市房产局物业管理处指导下,株洲市物业管理协会出台了《株洲市物业管理行业诚信自律准则》(以下简称《准则》),并将于4月1日正式施行。据了解,违反《准则》者,最严重或将被取消企业资质。
 
   《准则》内容共计十项,其中包括要求物业服务企业切实履行服务合同,按照合同约定提供服务,不侵犯业主公共利益;公开管理制度和服务流程,及时处理业主投诉和报修,维修及投诉处理及时率达95﹪以上,业主回访满意率90﹪以上。

    另外,《准则》要求,物企共同维护物业管理市场秩序,公平竞标,不恶性压价竞争等。“当前物业行业,用降价抢夺项目,项目到手后又通过减少人员降低成本,最终导致项目服务质量下降,小区一片混乱,影响小区业主正常生活。”协会负责人说。

   《准则》出台后,该如何保证其施行效果呢?协会负责人表示,行业协会将负责监督实施物业企业执行准则情况,记入企业诚信档案。对违反准则的行为,视情节轻重,给予警告、通报批评、限期整改、取消评先评优评星资格、扣除诚信履约保证金,建议行政主管部门对违反规定的企业,施行降低或注销资质的处罚。

   《准则》也有相应的鼓励措施。据了解,没有受到任何处罚的企业,第二年企业无需再交纳诚信保证金。
 

责任编辑: hannah

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