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保险协会:为行业健康发展鼓与呼

来源:中国网
2013-03-28

  河南省保险行业协会近年来结合协会实际情况,立足行业自律、充分发挥服务职能,求真务实,努力推动各项工作有序运行,促进行业健康发展。

  巩固扩大诉调对接工作成果。在完善高新区法院诉调对接工作模式的基础上,探索推出巡回调解、委托调解等工作模式。与新郑市法院签署诉调对接协议,使其成为全国第一个建立诉调对接工作机制的省会城市。同时指导各省辖市调解中心和诉调对接工作。截至目前,已有周口、漯河、许昌、安阳、濮阳5个地区的法院建立了诉调对接工作机制。2012年调解中心累计接听投诉咨询电话1100多人次,接待来信来访120人次,受理案件85件,处理82件,其中启动调解程序8件,调解成功6件。法院预立案493件,调解成功数208件,涉及金额727余万元。

  行业自律初见成效。产险方面,为解决理赔难,修订了《自律公约》、《自律承诺书》和《产险公司诚信建设考评办法》,重点增加了改进理赔服务、保护被保险人利益等内容。指导产险公司建立两月一次的专业委员会工作例会和自律检查机制,组织开展5次自律检查,对11家会员单位的不正当竞争行为进行了违约处理。寿险方面,针对销售误导,研究出台《防范销售误导基本服务规范》,开展了1次专项检查。建立每季度一次的专业委员会工作例会和自律检查工作制度,组织开展2次自律检查,发现和纠正了10家会员单位的不规范展业行为。组织全体会员单位签署实施《河南省保险从业人员管理自律公约》为规范行业人员流动奠定了基础。

  保险消费者权益保护和宣传开展得有声有色。开展为期1个月的保险消费者教育主题宣传月活动,累计制作播出500分钟90多期节目;在全省16个省辖市155个河南日报阅报栏开展户外宣传,在全省2.5万个农村书屋及基层保险网点投放40万份《保险知识特刊》和《保险消费维权手册》。各省辖市协会和保险公司也以广场咨询、悬挂条幅、职场宣传等形式开展了丰富多彩的宣传活动。经过努力,已经初步形成了涵盖报纸、网络、广播、电视台在内的有效宣传平台。

  规范从业资格考试和后续教育。设立中介工作办公室,下发《资格证书换发工作管理办法》,专门负责资格证书换发打印工作;实施《考风考纪监督制度》、《工作人员行为准则》、《电考中心服务承诺》、《电考中心意见征集簿》、《违纪行为公示》5项新制度,加强监督制约,增强工作责任心和服务意识。2012年,全省电考中心共组织考试6393场,报名18.7万人次,通过率63.43%,共处理作弊182人;全年后续教育网络培训报名197481人次。

 

责任编辑: hannah

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